Políticas de envíos
Cobertura
Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas.
Costo de envío
El envío es gratuito. Ya está incluido en el precio del producto.
Confirmación del pedido
Antes de despachar, nuestro equipo confirma cada pedido por WhatsApp o llamada telefónica. Es importante que los datos de contacto sean correctos. Si no logramos comunicarnos contigo después de tres intentos, el pedido se cancela automáticamente.
Tiempos de despacho y entrega
Los pedidos se despachan entre 1 y 2 días hábiles después de ser confirmados. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados desde el despacho y según la ciudad de destino.
Los tiempos pueden variar por factores ajenos a nosotros: condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, paros o dificultades de acceso en zonas rurales.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de guía por WhatsApp para que puedas rastrearlo.
Forma de pago
El pago se realiza en efectivo directamente al mensajero en el momento de la entrega. No solicitamos pagos anticipados, transferencias ni datos de tarjetas.
Entregas fallidas
Si el mensajero no encuentra a nadie en la dirección indicada, realizará un segundo intento. Si tampoco es posible entregar, el pedido regresa a origen y se cancela.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escribemos al correo de contacto que aparece en esta tienda niovalshop@gmail.com.